در این مقاله به بررسی تحقیقات بازاریابی در بازارهای داخلی می پردازیم. مدیران برای معرفی محصولات و خدمات به مشتریان نیاز به اطلاعاتی دارند تا به کمک آن بتوانند ارزشی را که در ذهن مشتریان است، ایجاد کنند. اما درک ارزش، یک مسئله ذهنی است و ممکن است آنچه که امسال برای مشتری ارزش محسوب میشود سال آینده ارزش نباشد. از طرفی صفات و ویژگیهایی که در ذهن مشتری ایجاد ارزش میکنند را نمیتوان به راحتی و با استفاده از دانش عمومی استنباط کرد. بنابراین ضروری ست دادههایی جمعآوری و مورد تحلیل قرار گیرند. هدف تحقیقات بازاریابی آن است که واقعیتها و سمت و سویی را در اختیار مدیران قرار دهد تا به واسطه آن بتوانند تصمیمات درست و سرنوشتسازی در خصوص بازار اتخاذ كنند. امید است این مقاله كمك به بازارهای داخلی و رضایت مشتریان را برآورده كند.
فهرست مطالب
پیشگفتار 4
كلیدواژه 4
مقدمه 4
بیان مسئله 5
پیشینه تحقیق 5
اصول اساسی بازاریابی داخلی 7
عناصر بازاریابی داخلی 7
۱ - امنیت شغلی 7
۲ - آموزشهای متنوع و گسترده: 8
۳ - ارائه پاداشهای سخاوتمندانه 8
۴ - تسهیم اطلاعات: 8
۵ - توانمندسازی كاركنان: 8
۶ - كاهش فاصله طبقاتی در میان كاركنان: 8
گامهای بازاریابی داخلی 9
بازاریابی بر اساس وفاداری مشتریان داخلی 9
۵- چرخه ارزش – رضایت – سودآوری از نگاه بازاریابی 10
۶- درک مفهوم ارتباط میان رضایت مشتریان و سودآوری 12
۷- اولویتهای مشتریان خارجی 15
۸- اولویتهای مشتریان داخلی23 17
پیشنهادات نهایی مدیریتی 20
مطالعه موردی یك شركت در ایران 22
1- تاریخچه شرکت 22
اطلاعاتی در خصوص کسب و کار شرکت 22
2-1) نحوه توسعه فیزیکی 23
3-1) تنوع محصولات 23
4-1) توسعه جغرافیایی: 26
5-1) تحول ایجادی در بازار 27
6-1) توسعه نیروی انسانی 27
2- وضع موجود شرکت 28
1-1) موقعیت مکانی شرکت 28
2-2) ارزشهای بنیادین شرکت 28
ماموریت: 28
بینش: 28
3-2) دیدگاه موجود در مورد کسب و کار شرکت 28
4-2) فرآیندهای کلان شرکت 29
5-2) ساختار شرکت 29
6-2) اداره شرکت 30
7-2) نیروی انسانی 30
8-2) تکنولوژی و تولید (کنترل کیفی، برنامهریزی تولید) 30
9-2) تأمین و تدارکات 31
10-2) بازار و رقابت: رقبای مهم 31
11-2) فروش: (فروش سنتی، فروش شهرستان، فروش خارج از کشور) 31
12-2) مالی 32
13-2) فناوری اطلاعات 32
14-2) تحقیق و توسعه 32
15-2) حراست 32
16-2) شرکت پخش 33
3- چالشها و برنامههای شرکت 33
چالشها: 33
نتیجهگیری 36
مراجع 37
پینوشتها 37
چطور این فایل رو دانلود کنم؟
برای دانلود فایل کافیه روی دکمه "خرید و دانلود" کلیک کنید تا صفحه "پیش فاکتور خرید" برای شما باز بشه و توی این صفحه مشخصات خودتون رو با دقت ثبت کنید و روی دکمه "پرداخت آنلاین" کلیک کنید و بعد از اینکه توی صفحه بانک مشخصات کارت بانکی خودتون رو ثبت کردید و پرداخت انجام شد ، صفحه دانلود فایل باز میشه و می تونید فایل مورد نظر رو همراه با فایل هدیه به راحتی دانلود کنید.
با خرید از شما چه هدیه ای دریافت می کنم؟
توی سایت فایل ناب برای هر خریدار یک فایل هدیه در نظر گرفتیم که بلافاصله بعد از اولین خرید ، این فایل رو هم می تونید به راحتی دانلود کنید. لینک دانلود این فایل به همراه لینک دانلود فایل خریداری شده ، بعد از پرداخت به شما نمایش داده میشه. عنوان فایل هدیه "چطور محصولات آموزشی پرفروش بسازیم" هست که قیمتش 29000 تومنه و بصورت رایگان در اختیار شما قرار داده میشه.
آیا فایل رو بلافاصله بعد از خرید تحویل می گیرم؟
بله. بلافاصله بعد از پرداخت آنلاین ، صفحه دانلود فایل برای شما نمایش داده میشه و می تونید اون فایل رو به راحتی دانلود کنید.
هزینه رو پرداخت کردم اما نمی تونم دانلود کنم.
در سایت فایل ناب چند روش پشتیبانی رو برای راحتی شما در نظر گرفتیم تا با سرعت بیشتری به پیام های شما رسیدگی کنیم. برای دریافت سریع فایل می تونید از طریق پشتیبانی آنلاین و یا از طریق شماره 09192682620 در واتساپ با ما در ارتباط باشید و ایمیل و شماره همراهی که در زمان خرید ثبت کردید رو ارسال کنید تا فایل رو برای شما بفرستیم. همچنین می تونید از فرم تماس با ما و یا از طریق تیکت در حساب کاربری خودتون این مشخصات رو برای ما ارسال کنید تا فایل رو به ایمیل شما بفرستیم.
این فایلی که دانلود کردم با توضیحاتی که نوشته بودن فرق داره !
اگه فایل با توضیحات همخوانی نداره کافیه از طریق تیکت این موضوع رو به ما اطلاع بدید. ما فایل رو بررسی میکنیم و یا فایل اصلی رو به ایمیل شما میفرستیم و یا اینکه هزینه ای که پرداخت کردید رو به حسابتون برگشت میزنیم. توضیحات کامل تر در این خصوص رو می تونید توی صفحه "راهنمای خرید و دانلود" مطالعه کنید.
چیکار کنم که موقع خرید و پرداخت آنلاین به مشکل نخورم؟
برای اینکه در زمان پرداخت آنلاین به مشکل برخورد نکنید باید V P N خاموش باشه و از مرورگرهای موزیلا فایرفاکس و کروم استفاده کنید. و ضمنا در صفحه "پیش فاکتور خرید" مشخصات خودتون رو به شکل صحیح وارد کنید. این موضوع رو در نوشتن ایمیل هم در نظر داشته باشید که ایمیلی که فعال هست و بهش دسترسی دارید رو بنویسید. ایمیل صحیح به این شکله filenab.com@gmail.com
نظرت در مورد این محصول چیه؟